Communiquer auprès de ses clients ou de ses patients n’est pas toujours facile pour les professionnels de santé. L’illustration permet souvent, grâce à sa simplicité et ses couleurs pastels ou joyeuses, d’éluder les aspects les plus anxiogènes des situations.
Comme cas pratique, voici l’exemple d’Air liquide, le leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé, qui, lors de la commercialisation d’un nouvel appareil qui facilite la ventilation des patients à domicile ou à l’hôpital, a lancé un appel d’offres en vue d’illustrer le parcours de soin d’un patient atteint d’apnée du sommeil ou de maladie respiratoire.
Voici les illustrations proposées.
Je n’ai pas, cette fois-ci, remporté le marché, mais cette expérience m’a permis de réfléchir de façon approfondie aux codes de communication du secteur médical.
N’hésitez pas à m’interroger et à me soumettre vos problématiques de communication santé.
Un autre exemple ? J’ai créé un guide du bien-être pour Axa Prévention